Konflikte nach der Elternzeit
Die Rückkehr aus der Elternzeit ist konfliktanfällig, weil sich Aufgaben, Teams und Führung verändert haben und beide Seiten unausgesprochene Erwartungen…
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Conflict Management
The Conflict Management or Dispute Management System (DMS) provides the framework for the structured and legally compliant handling of dispute resolution procedures within an organization. It defines internal workflows, responsibilities and documentation requirements to ensure consistent and transparent processes.
The purpose of the DMS is to enable a traceable and efficient approach to managing conflicts, whether the case involves a state-approved conciliation procedure, a conciliation process, or mediation.
Principles of Conflict Management
The Conflict Management or Dispute Management System (DMS) defines the overall structure for all procedures. It specifies which steps are required, how information is processed and which documentation standards apply. This ensures a transparent, consistent and verifiable process across the organization.
1
Analysis
Identifying and evaluating existing or past conflicts. Reviewing the effectiveness and legal compliance of procedures already in place.
2
Concept Development
Developing an organization-specific DMS. Defining responsibilities, workflows and documentation standards.
3
Implementation
Integrating the DMS into existing structures. Training relevant departments and embedding the system into internal processes.
4
Training
Qualifying managers and employees. Introducing the foundations of conflict resolution, mediation and documentation.
5
Advisory & Establishment
Ongoing support during the introduction and consolidation of the DMS. Building internal competencies in conflict management.
6
Monitoring & Evaluation
Regular review of the system. Adjustments based on legal developments, organizational changes and emerging conflict patterns.
Key Features
A Conflict Management or Dispute Management System (DMS) ensures that dispute-related procedures run in a transparent, legally compliant and consistent manner across an organization. It provides the structural basis for handling conflicts and sets binding standards for procedures, documentation and responsibilities.
Essential Features:
- Structure: Uniform workflows and clearly defined procedural responsibilities
- Transparency: Documented processes and traceable decision-making
- Legal Certainty: Application of statutory requirements and internal guidelines (eg, rules of procedure, codes of conduct)
- Consistency: Regular review and adaptation to organizational and legal developments
- Confidentiality: Protection of sensitive information and compliance with data-protection requirements
- Sustainability: Promotion of a constructive conflict culture and long-term procedural quality
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