Die Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung bieten Parteien die Möglichkeit, Konflikte strukturiert und rechtssicher zu lösen, ohne ein gerichtliches Verfahren einzuleiten. Sie schaffen Raum für Einigung, erhalten bestehende Beziehungen und ermöglichen eine vertrauliche Klärung von Streitpunkten.
Die folgenden Verfahren bilden den Rahmen der außergerichtlichen Streitbeilegung vor der CenaCom. Jedes Verfahren folgt einer klaren Struktur und definierten Zuständigkeiten. Datenschutz und Vertraulichkeit sind dabei zentrale Grundsätze. Die Pflicht zur Verschwiegenheit ist gesetzlich in § 4 Mediationsgesetz geregelt.
Das Güteverfahren dient der formellen Beilegung von Streitigkeiten durch einen Vergleich vor einer anerkannten Streitbeilegungsstelle (früher: Gütestelle). Der erzielte Vergleich ist vollstreckbar und hemmt die Verjährung. Es eignet sich insbesondere für zivil- und handelsrechtliche Auseinandersetzungen, etwa bei Forderungen oder Vertragsstreitigkeiten. Grundlage ist § 794 Abs. 1 Nr. 1 ZPO.
Forderungen, Vertragskonflikte
Wirtschaftskonflikte
Interne oder institutionelle Konflikte
Die Wahl des Verfahrens hängt davon ab, welches Ziel erreicht werden soll und wie sich der Konflikt aktuell darstellt. Zeit, Kosten und der zwischenmenschliche Faktor sind dabei maßgebliche Kriterien.
Wenn Sie ein Verfahren vor der Streitbeilegungsstelle CenaCom einleiten möchten, übernehmen wir die organisatorische Abwicklung. Unser Team aus erfahrenen Mediator:innen und Schlichter:innen mit Hintergründen in Justiz, Wirtschaft, Technik und Verwaltung begleitet Sie zuverlässig von der Antragstellung bis zur vollstreckbaren Einigung.
Das Streitbeilegungsverfahren (früher: Güteverfahren genannt) ist angezeigt, wenn rechtliche Fristen gewahrt werden müssen oder eine vollstreckbare Einigung erforderlich ist.
Die Mediation bietet sich an, wenn die Parteien eigenverantwortlich eine Lösung entwickeln wollen und die Beziehung zwischen den Beteiligten fortbestehen soll.
Die Schlichtung ist sinnvoll, wenn eine neutrale dritte Person eine realistische und ausgewogene Lösung anregen soll, ohne gerichtliche Entscheidung.
Das Konfliktmanagement-System (KMS) sorgt für einen einheitlichen, transparenten und nachvollziehbaren Ablauf aller Streitbeilegungsverfahren in einem Unternehmen. Es unterstützt die strukturierte Erfassung, Dokumentation und Verwaltung von Verfahren und optimiert dadurch die innerbetrieblichen Prozesse der Konfliktbearbeitung.
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